TelkomCollaboration adalah sebuah solusi kolaborasi terintegrasi yang mencakup fitur exchange email; instant messaging, conferencing (voice call &video call), desktop sharing dan Sharepoint. Semua fungsi tersebut didelivery pada standard enterprise sehingga secure, full backup, data historis dan single ID yang dapat diakses darimana saja dengan berbagai terminal (termasuk mobile).
TelkomCollaboration merupakan layanan hosted Microsoft Exchange Server, Microsoft Office Communication Server (OCS) dan Microsoft Sharepoint. Layanan email ini memberikan kemudahan bagi pengguna untuk berkolaborasi karena bisa diakses dimanapun dan kapanpun. Layanan ini memberikan kemudahan bagi pengguna untuk berkolaborasi karena bisa diakses dimanapun dan kapanpun.
Layanan Hosted Microsoft Exchange:
Layanan ini adalah sebuah layanan aplikasi surat elektronik (e-mail) berbasis teknologi MS Exchange yang dapat digunakan tanpa harus berinvestasi untuk menyiapkan server, sistem operasi dan aplikasi mail. Fitur yang dapat diperoleh antara lain calender, folder, task & daftar kontak yang selalu tersinkronisasi pada semua email client dan devices yang digunakan.
Layanan Hosted Office Communication Server (OCS):
Layanan ini adalah layanan aplikasi Office Colloboration seperti instan messaging, VoIP Call, Conferencing (text,audio, video), Video Call & Presence yang dapat digunakan perusahaan tanpa harus berinvestasi untuk menyiapkan server, sistem operasi dan aplikasi.
Sistem keamanan di e-Collaboration, adalah :
- Teknologi SSL (Secure Socket Layer) dengan digital certificate resmi “Digicert” 256 bit (dikenal secara default oleh Browser).
- Microsoft Server Firewall 2008
- MS Forefront Threat Management gateway 2010
- MS Forefront Anti Spam 2010
- MS Forefront Anti Virus 2010
Fitur Hosted MS Exchange:
- Kapasitas mailbox 50 hingga 500 MB per user
- Dapat diakses melalui Outlook mobile, Outlook web access & Microsoft Outlook
- Gratis lisensi Microsoft Outlook (release terbaru/automatic update)
- Didukung dengan protokol MAPI, POP3 dan IMAP4
- Shared & Synchronized Personal Callender, Contact, Task, Private Folder
- Pendelegasian Tugas
- Remote Wipe
Fitur Hosted Office Communication Server (OCS):
- Instant Messaging dengan jaminan keamanan melalui jaringan internet corporate dilengkapi dengan IM Text yang terenkripsi.
- Office Communicator (release terbaru/automatic update)
- Dapat diakses melalui Communicator Web Access.
- Terntegrasi dengan aplikasi Microsoft Office.
- Fasilitas untuk mengenali dan menampilkan kehadiran user lain dalam network.
- Desktop sharing dan Instant Messaging.
- Transfer File antar PC.
- Messaging dengan Rich Content (Voice/Video Call and Conferencing & Presence)
- Single sign on dengan Hosted Exchange Mail.
Fitur Sharepoint Foundation 2010 sebagai portal Intranet perusahaan untuk:
- Document Management
- News Management
- List dan Custom List
- Calendaring
- Group Sites
- WorkFlows
- Blogging
- Search
- Pengalihan CAPEX (capital expenditure) ke OPEX (operating expense)
- Tidak perlu mengeluarkan biaya untuk peralatan computer server.
- Mudah dalam menggunakannya.
- Mudah diakses dimana saja.
- Keamanan Terjamin
- Manajemen berkas (dokumen)
- Alur kerja (workflow)
- Komunikasi murah dan praktis baik suara, video, chating (instan messaging) dan data (file) baik sesama karyawan maupun dengan pihak luar.
- Kolaborasi melalui penggunaan kalender, kontaks, tugas dan aktifitas kantor lainnya
Dengan menggunakan produk Hosted Collaboration berbasis teknologi Microsoft dari layanan TelkomCollaboration, customer bisa menghemat biaya dalam memaintain IT dan customer juga bisa menghemat biaya tanpa membeli server.
| TELKOM Colaboration | HARGA PAKET | |
| Professional | Rp 150.000,- / account |  |
| Business | Rp 50.000,- / account | |
| Basic | Rp 20.000,- / account | |
| Add On (Storage) | Rp 10.000,- / GByte | |
NB: biaya tersebut dibayarkan per bulan
Rincinan Detil Paket:
| Items | Professional | Business | Basic |
| 2 GB Mailbox with MAPI, POP3 & IMAP4 support
Free MS Outlook 2010 |
NO | 200 MB Mailbox with POP3 & IMAP support
Free MS Outlook 2010 |
|
| Document Sharing | YES | NO | NO |
| Messaging | YES | YES | NO |
| Audio Video Call | YES | YES | NO |
| Audio Video Conference | YES | YES | NO |
| Desktop Sharing | YES | YES | NO |
| File Transfer | YES | YES | NO |
Fitur & Benefit Paket:
| FITUR | BENEFIT |
|
|
|
|
Getting started
Q: Apakah saya dapat menggunakan domain email yang sama apabila berlangganan layanan TELKOMCollaboration?
A: Ya, Anda tetap dapat menggunakan domain email yang sekarang Anda gunakan.
Q: Apabila saya telah memiliki system email sendiri, apakah saya tetap dapat berlangganan layanan TELKOMCollaboration?
A: Ya, walau Anda telah memiliki system email sendiri, Anda tetap dapat menggunakan layanan TELKOMCollaboration.
Q: Saya telah memiliki system email sendiri dan saya ingin menggunakan layanan TELKOMCollaboration tetapi hanya beberapa alamat email tertentu. Apakah memungkinkan?
A: Ya. Apabila Anda hanya ingin beberapa alamat email yang menggunakan layanan TELKOMCollaboration, Anda hanya perlu membuat konfigurasi autoforward alamat email tersebut.
Q: Bagaimana cara membuat konfigurasi autoforward?
A: Konfigurasi autoforward berbeda antara satu system dengan system yang lain. Bisa dilakukan melalui panel control (umumnya diberikan apabila Anda telah berlangganan system email dari provider tertentu), atau dapat dilakukan melalui server email yang Anda miliki.
Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Customer Care TELKOM (0-800-1-TELKOM atau 500250 untuk UKM).
Q: Apa yang harus dilakukan apabila telah memiliki domain sendiri dan ingin menggunakan layanan TELKOMCollaboration?
A: Apabila telah memiliki domain sendiri dan ingin menggunakan layanan TELKOMCollaboration, Anda dapat memilih beberapa opsi berikut:
1. Merubah mx record pada domain Anda menjadi mx.telkomcloud.com
Selain itu Anda juga perlu menambahkan CNAME record:
a. Autodisecover = auto-discover.telkomcloud.com
b. Owa = mail.telkomcloud.com
2. Merubah ns domain Anda menjadi:
a. NS1.telkomcloud.com
b. NS2.telkomcloud.com
c. NS3.telkomcloud.com
Managing your account
Q: Apakah saya dapat mengatur sendiri account-account yang ada?
A: Ya. Setiap organisasi/ perusahaan/ badan usaha akan mendapatkan masing-masing satu account sebagai administrator yang mengatur account-account dalam organisasi/ perusahaan/ badan usaha yang bersangkutan.
Q: Apakah batasan hak dari administrator untuk pengaturan account?
A: Administrator dari pelanggan berhak untuk melakukan perubahan konfigurasi dari account email seperti distribution list, perubahan nama pengguna, konfigurasi autoforward, dan lain sebagainya.
Q: Apakah saya dapat membuat atau menghapus sendiri account yang ada?
A: Tidak. Pelanggan tidak dapat melakukan penambahan atau pengurangan account. Untuk proses ini, dapat menghubungi Customer Care TELKOM.
Mail client configuration
Q: Apa saja aplikasi email klien yang mendukung layanan TELKOMCloud?
A: TELKOM merekomendasikan Microsoft Outlook 2007 sebagai aplikasi email klien. Aplikasi ini telah disertakan dalam paket berlangganan sehingga pelanggan tidak perlu lagi membeli lisensi dari aplikasi ini.
Aplikasi email klien lain yang mendukung layanan TELKOMCollaboration adalah Microsoft Entourage 2008. Aplikasi email klien yang menggunakan protocol POP3/IMAP4 juga dapat digunakan tetapi dengan catatan, pelanggan tidak dapat merasakan seluruh fitur dari layanan.
Q: Bagaimana konfigurasi di Microsoft Outlook 2007?
A: Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan pada awal berlangganan.
Q: Bagaimana konfigurasi di Microsoft Outlook 2003?
A: Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan pada awal berlangganan.
Q: Bagaimana konfigurasi di Microsoft Entourage 2008?
A: Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan pada awal berlangganan.
Office Communicator
Q: Apakah yang dimaksud dengan teknologi Office Communication Server?
A: Office Communication Server (OCS) adalah sebuah teknologi dari Microsoft yang memiliki fitur sebagai server komunikasi melalui text messaging, voice call, video call, conferencing, dan shared desktop.
Teknologi ini dapat terintegrasi dan berkolaborasi dengan Microsoft Exchange server.
Q: Aplikasi klien apa yang dibutuhkan?
A: Pelanggan membutuhkan aplikasi Microsoft Office Communicator untuk menikmati layanan ini (aplikasi disertakan ketika awal berlangganan, atau dapat diunduh melalui halaman web TELKOMCloud).
Q: Bagaimana konfigurasi di Microsoft Office Communicator?
A: Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan pada awal berlangganan.
Q: Fitur apa yang terdapat di dalam Microsoft Office Communicator?
A: Fitur-fitur yang dapat dinikmati dalam layanan ini adalah:
1. Text messaging
2. Voice call
3. Video call
4. Conferencing
5. Sharing desktop
Q: Berapa bandwidth minimal yang dibutuhkan untuk menjalankan fitur-fitur dari Microsoft Office Communicator?
A: Untuk mendapatkan performa terbaik dalam menggunakan layanan ini, kami menyarankan bandwidth internet sebesar minimal up to 128 kbps/ user.
Web accessing
Q: Apabila saya sedang berada di luar kantor dan tidak membawa notebook, bagaimana saya mengakses layanan TELKOMCollaboration?
A: Layanan TELKOMCollaboration dapat diakses melalui web browser. Anda tidak perlu lagi bergantung pada notebook/ computer pribadi Anda.
Q: Apa saja layanan TELKOMCloud yang dapat diakses menggunakan web browser?
A: Semua layanan TELKOMCloud dapat diakses melalui web browser, mulai dari email, instant messaging dan portal.
Alamat dari masing-masing layanan melalui web browser:
• Email : mail.telkomcloud.com
• OCS : cwa.telkomcloud.com
• SharePoint:
Q: Apa perbedaan antara mengakses layanan melalui web browser dan aplikasi klien yang terinstal?
A: Layanan yang diakses melalui web browser memiliki semua fitur seperti apabila diakses melalui aplikasi terinstal, kecuali untuk OCS (cwa.telkomcloud.com). fitur pada layanan OCS melalui web browser hanya terbatas pada conferencing, text messaging dan shared desktop. Fitur voice dan video tidak dapat dilakukan.
Mobile synchronization
Q: Apakah layanan TELKOMCollaboration dapat diakses melalui perangkat seluler?
A: Ya. Layanan TELKOMCollaboration dapat diakses melalui perangkat seluler.
Q: Apa saja perangkat seluler yang mendukung layanan TELKOMCollaboration?
A: Perangkat seluler yang mendukung layanan TELKOMCollaboration adalah:
• Berbasis Windows Phone/ Windows Mobile
• Berbasis Symbian – Nokia, Sony Ericcson
• Blackberry
• iPhone
• berbasis Android (hanya untuk layanan email)
Q: Bagaimana konfigurasi Windows Phone?
A: Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
Q: Bagaimana konfigurasi BlackBerry (BIS)?
A: Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
Q:Bagaimana konfigurasi iPhone?
A: Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
Q: Bagaimana konfigurasi Android?
A: Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
Q: Bagaimana konfigurasi ponsel berbasis Symbian (Nokia, Sony Ericsson)?
A: Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
POP3/IMAP4
Q: Apakah layanan TELKOMCloud mendukung protocol POP3/ IMAP4?
A: Ya. Layanan TELKOMCloud mendukung protocol email POP3/IMAP4 (sudah termasuk dalam paket layanan TELKOMCollaboration). Paket layanan TELKOMCollaboration menggunakan hanya protocol ini.
Q: Bagaimana konfigurasi untuk POP3/IMAP4?
A: Mengacu kepada buku panduan konfigurasi – disertakan saat awal berlangganan.
